FAQ - Exclusieve Motor accessoires, Motor onderdelen en toebehoren webshop, voor u en uw motorfiets

Selectie maken op productgroepering
Street, outlet, off road etc. toont alleen in de volgende zoekfuncties de beschikbare opties voor de betreffende door u gemaakte keuze.

Zoeken op motormerk
Kies via drop of menu motormerk, type en bouwjaar.
Deze functie toont alleen de motorspecifieke producten die voor deze motor beschikbaar zijn.

Zoeken op productgroep.

Zoeken op merknaam product.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen.

U kunt eenvoudig het gewenste artikel in uw mandje plaatsen d.m.v. op de button te klikken en aantal in te vullen. Hierna kunt u eenvoudig verder shoppen.

Zodra u klaar bent met shoppen gaat u naar "uw mandje" Hier kunt u uw bestelling inzien en wijzigen.

Om een bestelling te kunnen plaatsen dient u zich eerst aan te melden. Heeft u al eens een bestelling gemaakt, kunt u direct inloggen. Het systeem leidt u eenvoudig door de te nemen stappen heen. Onthoud uw inlog gegevens voor een volgend bezoek en/of de status van uw order te volgen. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Nadat de betaling is ontvangen wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.

Ophalen bij de Dealer.

U dient de bestelde producten bij de door u opgegeven dealer af te halen. Wij informeren u per mail wanneer de goederen hier verstuurd zijn naar de door u opgegeven dealer, waarna deze na 1-2 dagen dar op te halen zijn.

Hoe moet / kan ik betalen?

Bij bestellingen via deze internetsite kan op de volgende beveiligde manieren worden betaald: U wordt doorgelinkt naar onze betaal provider. Deze verwerken de betalingen.

U kunt op de volgende manieren betalen:

iDEAL: U maakt het totaalbedrag over via internetbankieren. Dit gaat via een beveiligde verbinding*. (Dit is alleen mogelijk via de banken: ABN AMRO, Rabobank, Postbank en ING)

Mr Cash: U maakt het totaalbedrag over via internetbankieren. Dit gaat via een beveiligde verbinding*.

Betaling vooraf: U maakt het totaalbedrag over naar:
Bankrekeningnummer 55.69.77.556
t.n.v. Triple Deal Payment Services te Utrecht, Nederland
Onder vermelding van het betaalkenmerk. (Wanneer het betaalkenmerk ontbreekt, kan de verwerking van uw betaling langer in beslag nemen.)

Mastercard creditcard: U maakt het totaalbedrag over via internet. Dit gaat via een beveiligde verbinding*.

Visa creditcard: U maakt het totaalbedrag over via internet. Dit gaat via een beveiligde verbinding*.

PayPal:: U wordt doorgelinkt naar de Paypal site en kan hier uw betaling verrichten. Dit gaat via een beveiligde verbinding*.

*.Te herkennen aan het gele slot onderin je browser.

U ontvangt van een betalingsbevestiging.

Hoe en Waar wordt mijn bestelling bezorgd?

Omdat de meeste producten, aangeboden op onze website, service gevoelige zijn, kunt u uw bestelling alleen bij een Mo-tique dealer afhaald. Deze is bekend met de Mo-tique producten en kan u indien nodig en gewenst op een uitstekende manier verder adviseren.

Bij het plaatsen van de bestelling moet u een Mo-tique service dealer aangeven.

De meeste aangeboden artikelen zijn op voorraad bij de leverancier en worden na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen verstuurd. Alle bestellingen worden per bode verstuurd. Dit neemt 1-2 dagen in beslag.

U kunt op de site de status van u bestelling volgen. U dient uw bestellingen binnen 15 dagen bij de door u aangegeven Mo-tique dealer op te halen. Mocht een product om welke redenen niet direct leverbaar zijn brengen we u hiervan op de hoogte. Indien het product niet binnen een redelijk termijn leverbaar is kunt u uw bestelling uiteraard annuleren en/of een ander product kiezen.

Kan ik mijn bestelling ook naar een afwijkend aflever adres laten bezorgen?

Binnen de Benelux kunt u uw bestelling uitsluitend via de Mo-tique dealers geleverd krijgen

Kan mijn aangegeven servicedealer ook mijn bestelde producten monteren?

De door u aangegeven mo-tique service dealer is graag bereid u hiermee van dienst te zijn. Om een afspraak te plannen dient u zelf contact met deze dealer op te nemen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wat als het bestelde product niet op voorraad is?

Mocht een product om welke redenen niet direct (binnen 35 werkdagen) leverbaar zijn brengen we hiervan op de hoogte. Mocht het product niet binnen een redelijk termijn leverbaar zijn kunt u uw bestelling uiteraard annuleren en/of een ander product kiezen.

Kan ik de status van mijn order volgen?

Via de site kunt u de status van uw bestelling volgen. Uiteraard dient u hiervoor wel in te loggen. Mochten er onverwachte ontwikkelingen zijn,houden we u hiervan via e-mail op de hoogte.

Hoeveel verzendkosten komen er bij mijn bestelling?

Wij bereken u geen vrachtkosten

Wat als het product niet is wat ik er van verwacht?

Indien het product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldoet dient u MO-TIQUE binnen 14 werkdagen hiervan op de hoogte te stellen.
U dient het product(en) bij de door u aangegeven service dealer te retourneren.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden heeft MO-TIQUE de keus de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Wanneer u een product inruilt voor een ander product zal MO-TIQUE de kosten op zich nemen.

Zichttermijn
Voor de aankopen geldt een zichttermijn van zeven werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst door of namens de Klant.
Tijdens de zichttermijn heeft de Klant een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen Producten te retourneren. De Overeenkomst wordt dan ontbonden.
Mo-tique is slechts gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de Klant binnen 7 werkdagen na aankoopdatum terugbetaling van de koopprijs verzoekt onder gelijktijdige aanbieding van:
(i) de originele aankoopnota; én
(ii) het ongebruikte en onbeschadigde Product; én
(iii) de originele verpakking van het Product.
Deze dienen bij voorkeur te worden geretourneerd naar de aangegeven Mo-Tique service dealer, of gestuurd te worden naar:
Mo-Tique
Tolweg 2,
5171 PV Kaatsheuvel.
Nederland.
Retourzendingen zijn voor rekening van de koper en dienen ten allen tijden via een e-mail naar info@mo-tique.eu te worden aangemeld

Mo-tique behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door schuld (anders dan die van Mo-tique of de leverancier van het product) is beschadigd.
Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Mo-tique en of de leverancier van het product schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van koper is te wijten of anderszins voor risico koper komt, zal Mo-tique koper hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Mo-tique heeft het recht om de waarde vermindering van het product als gevolg van deze schade van het terug te betalen bedrag in te houden.

Hoe zit het met garantie bepalingen en de afhandeling hiervan?

Op alle door Mo-tique geleverde producten bestaat de garantie, zoals die door de fabrikant of importeur op haar producten geleverd wordt.

Indien er naar u mening voor garantie in aanmerking komt kunt u het beste contact opnemen met de door u aangegeven Mo-tique service dealer. Deze kan wellicht het probleem direct verhelpen. Uiteraard is het ook mogelijk om direct via volgend garantie aanvraag formulier contact met onze service afdeling op te nemen. Stuur niets retour alvorens u hiervoor een bevestiging heeft ontvangen. Deze bevestiging is altijd onder voorbehoud.

Wat gebeurt er met mijn adres gegevens.

Uw persoonlijke gegevens, zoals ingevuld op het bestelformulier, worden door MO-TIQUE zorgvuldig en discreet bewaart.
Persoonlijke gegevens zullen altijd specifiek aan u gevraagd worden en alleen met uw toestemming door ons worden vastgelegd.
Indien u ons schriftelijk verzoekt uw gegevens te verwijderen zal dit verzoek worden gehonoreerd.
De geregistreerde gegevens zijn niet zonder uw toestemming in te zien door derden en zullen ook niet zonder uw toestemming overgedragen worden aan derden, behalve in het geval dat: MO-TIQUE hier wettelijk toe verplicht wordt of indien dit noodzakelijk is om de rechten van gebruikers van de MO-TIQUE diensten of de rechten van MO-TIQUE te beschermen.
De door u opgegeven informatie kan gebruikt worden om commerciële boodschappen specifiek op u te richten.

Hoe bepaal ik de juiste maat.

Bij veel maat gevoelige producten op onze website vindt u een maattabel in het tabblad bijgevoegd. Hierin kunt u op een eenvoudige manier de juiste maat bepalen.